Umzug melden, Stromverbrauch einsehen und vieles mehr
Kundenportal ewb
Unser Kundenportal bietet Ihnen rund um die Uhr verschiedene Self-Service-Funktionen: Sie können selbstständig wichtige Informationen abrufen und diverse Änderungen vornehmen. So sind Sie völlig unabhängig von unseren Öffnungszeiten. Melden Sie sich noch heute ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Google- oder SwissID-Konto an. Die benötigten Angaben zur erstmaligen Registrierung finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Daten selbstständig anpassen
Haben Sie eine neue E-Mail-Adresse oder Mobilnummer? Oder sind Sie frisch verheiratet und möchten Ihren Nachnamen anpassen? Im Kundenportal können Sie Ihre persönlichen Daten schnell und unkompliziert aktualisieren.Umzug melden
Von Zürich nach Bern oder von Bern nach Basel? Neue WG? Die erste eigene Wohnung? Vom Parterre in den 3. Stock? Oder einfach nur von der Länggasse in den Breitsch? Melden Sie Ihren Umzug im Kundenportal.Rechnungen verwalten
Im Kundenportal können Sie Ihre Rechnungen jederzeit einsehen und herunterladen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungsmethode mit einem Klick auf E-Mail-Rechnung oder eBill anzupassen und damit der Umwelt etwas Gutes zu tun.Stromverbrauch einsehen
Möchten Sie wissen, wie viel Strom Sie täglich verbrauchen oder ob sich in Ihrem Haushalt allfällig Stromfresser verbergen? Die Verbrauchsübersicht im Kundenportal liefert Ihnen alle Werte im Viertelstundentakt, damit Sie über Ihren Stromverbrauch immer bestens informiert sind.Produkte wechseln
Im Kundenportal finden Sie alle Angaben zu Ihren aktuellen Produkten sowie Informationen zu möglichen Alternativen. Bei Bedarf können Sie Ihre Produkte selbstständig und unkompliziert anpassen.
Häufige Fragen
- Welche Vorteile bietet das Kundenportal?
Das Kundenportal bietet Ihnen die folgenden Funktionen:
Erfassung und Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten sowie der Login-Angaben
Übersicht aller Rechnungen und die Option, die Zahlungsmethode anzupassen sowie Fristverlängerungen und Ratenzahlungen zu vereinbaren
Informationen zu allen Produkten und die Option, diese zu wechseln
Visualisierung Ihres Stromverbrauchs im Viertelstundentakt und die Möglichkeit, die Verbrauchsdaten herunterzuladen
Zugang rund um die Uhr, unabhängig von Öffnungszeiten
- Wer kann sich im Kundenportal anmelden?
Das Kundenportal richtet sich an unsere Privatkundschaft sowie Kleinunternehmen.
- Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?
In Ihrem Kundenportal können Sie sich ganz einfach und bequem mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, welches Sie bei der Registrierung vergeben haben, anmelden. Hier geht es zum Kundenportal.
- Wo finde ich meine Kunden- und Vertragskontonummer?
Die Kunden- und Vertragskontonummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder im Willkommensschreiben.
- Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung erhalten Sie nach dem klassischen Login eine SMS auf Ihr Mobiltelefon. Damit wird Ihre Identität geprüft. Durch diese zusätzliche Verifizierung können Sie Ihr Konto und Ihre Daten noch besser vor Fremdzugriffen schützen.
- Warum sehe ich Lücken in der Verbrauchsvisualisierung?
Lücken in der Verbrauchsvisualisierung entstehen, wenn uns Ihr Stromzähler keine Messwerte liefert. Dies kann etwa bei einer vorübergehenden Störung des Zählers der Fall sein. Sobald wir wieder Messwerte von Ihrem Zähler erhalten, werden diese automatisch in der Verbrauchsvisualisierung angezeigt.
- Ich habe seit Kurzem einen Smart Meter. Wieso sehe ich keine Verbrauchsvisualisierung?
Nach einem Zählereinbau kann es bis zu zwei Tage dauern, bis die Anpassungen in unserem System abgeschlossen sind und erste Verbrauchsdaten angezeigt werden. Falls Sie Fragen dazu haben, melden Sie sich bei unserem Kundendienst.
Haben Sie Fragen?
Kontaktieren Sie uns mit Ihren Wünschen und Anregungen – wir sind gerne für Sie da.
